Legal

Política de Privacidad

Tu privacidad nos importa. Aquí te explicamos, en lenguaje claro, qué datos tratamos, para qué, y cómo puedes ejercer tus derechos conforme a la Ley 21.719 de protección de datos de Chile.

Última actualización: 20 de julio de 2026

  1. 01

    Quién es el responsable de tus datos

    El responsable del tratamiento de tus datos personales es NaturalWeb (ZenWay SpA), con domicilio en La Capitanía 80, Of. 108, Las Condes, Santiago, Chile. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a contacto@naturalweb.biz.

  2. 02

    Qué datos recolectamos y con qué finalidad

    Recolectamos únicamente los datos que nos entregas voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y el contenido de tu mensaje. Los usamos exclusivamente para responder a tu consulta, elaborar propuestas de servicio y mantener contacto comercial contigo. No usamos tus datos para fines distintos a los que motivaron su entrega.

  3. 03

    Base de licitud del tratamiento

    Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento (al enviar un formulario) y de nuestro interés legítimo en responder consultas comerciales y prestar los servicios contratados. Cuando exista una relación contractual, la base será la ejecución del contrato.

  4. 04

    Cookies y tecnologías de análisis

    Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, solo con tu consentimiento, cookies analíticas (Google Analytics) para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. Puedes aceptar o rechazar las cookies opcionales en el banner que aparece al ingresar, y cambiar tu decisión en cualquier momento. .

  5. 05

    Con quién compartimos tus datos

    No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar (por ejemplo, servicios de correo y alojamiento como Google Workspace y nuestro proveedor de hosting), quienes actúan como encargados de tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.

  6. 06

    Transferencia internacional de datos

    Algunos de nuestros proveedores (correo, hosting, analítica) pueden estar ubicados fuera de Chile. En esos casos, nos aseguramos de que ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos, en línea con la Ley 21.719 y estándares internacionales como el GDPR europeo.

  7. 07

    Por cuánto tiempo conservamos tus datos

    Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recolectados, o mientras exista una relación comercial. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.

  8. 08

    Tus derechos (ARCO+P)

    Como titular de tus datos, la Ley 21.719 te reconoce los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación (supresión), Oposición y Portabilidad. Puedes ejercerlos gratuitamente usando el formulario que encontrarás más abajo, o escribiéndonos a contacto@naturalweb.biz. Responderemos dentro de los plazos que exige la ley.

  9. 09

    Seguridad y notificación de brechas

    Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (cifrado en tránsito mediante SSL, control de accesos y respaldos). En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, actuaremos conforme a la ley, notificando a la autoridad y, cuando corresponda, a los titulares afectados sin dilación indebida.

  10. 10

    Menores de edad

    Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recolectamos de forma consciente datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

  11. 11

    Cambios en esta política

    Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización.

Ejerce tus derechos

Solicitud de derechos ARCO+P

Completa el formulario para ejercer tu derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición o portabilidad sobre tus datos personales. Es gratuito y responderemos dentro de los plazos legales.